Kepner-Tregoe Inc. – KT fue fundada en 1958  basada en la premisa de que era posible enseñar a las personas a Pensar Críticamente . Sus primeras investigaciones fueron acerca de cómo piensan las personas, cómo resuelven problemas y cómo toman decisiones. Los procesos desarrollados por KT se utilizan en todos los niveles organizacionales de sus clientes, pertenecientes a una amplia variedad de sectores de actividad económica, para implementar la estrategia, lograr una mejora continua, aumentar la satisfacción de los clientes, tomar decisiones de manera analítica, gestionar adecuadamente los riesgos e impulsar la resolución de problemas con eficacia y eficiencia en toda la organización.

Los procesos desarrollados por KT son una combinación única de etapas, paso a paso, estructuradas y racionales; con la capacidad de formular preguntas de manera sistemática (con propósitos, consciente de los supuestos, eligiendo adecuadamente las palabras, escuchando activamente las respuestas, etc.) a fin de recopilar datos y pruebas antes de llegar a prematuramente a conclusiones, evitando actuar sobre supuestos. Este enfoque empodera y potencia las capacidades de los individuos y los equipos de trabajo para abordar los desafíos de hoy y mañana en sus organizaciones.

Los procesos desarrollados por KT se integran y potencian con las herramientas estándar de excelencia operacional o excelencia de servicios, tales como: Seis Sigma, Lean Manufacturing, Gestión de Activos, TPM, 8 Pasos, A3, Ishikawa, 5 Por Qué, ITIL, entre otras.